• info@babakmaster.de

(KM in CISCO)بررسی مديريت دانش در سيسكو

(KM in CISCO)بررسی مديريت دانش در سيسكو

بررسی مديريت دانش در سيسكو
KM in CISCO

گرداوري كنندگان :
مهندس بابك سرخپور
مهندس حميده شربتدار
مهندس منصور قندي
(* دانشجويان كارشناسي ارشد مديريت دانش *)
پاييز 1392
E-learning Center, Ferdowsi University of Mashhad

معرفی شركت :
شرکت سیسکو سیستمز یک شرکت آمریکایی تولید کننده تجهیزات شبکه است که مرکز آن در شهر سن‌خوزه در ناحیه معروف به دره سیلیکونی در ایالت کالیفرنیا جای دارد .
علاوه بر بخش قدرتمند شبكه و تجهيزات آن و بخش آموزشي در حال حاضر سیسکو به یکی از ارائه دهندگان اصلی تلفن اینترنتی در سطح تجاری تبدیل شده‌ است و حالا با خرید دو شرکت ساینتیفیک آتلانتا و لینکسیس می‌خواهد پا به بازار خانگی آن نیز بگذارد.
ساینتیفیک آتلانتا تجهیزات لازم برای صدا روی پروتکل اینترنت را برای سرویس دهنده‌های کابلی مانند تایم وارنر، کابل ویژن، راجرز، UPC و دیگران ارائه می‌کند در حالی که لینکسیس با شرکتهایی مانند اسکایپ و یاهو برای ارائه خدمات VoIP با استفاده از تجهیزات بی سیم برای کاربران عادی همکاری می‌کند.
شرکت سیسکو (Cisco)محصولات مربوط به شبکه و ارتباطات را طراحی می‌کند و محصولات خود را با سه نام تجاری : سیسکو، لینک‌سیس و ساینتیفیک آتلانتا به فروش می‌رساند.


در آغاز، سیسکو فقط مسیریاب ‌های چند پروتکل تولید می‌کرد، ولی امروز محصولات سیسکو را در همه جا از اتاق نشیمن گرفته تا شرکت‌های ارایه‌دهنده خدمات شبکه می‌توان پیدا کرد.
شرکت سیسکو هم اکنون با 51480 کارمند، دارای بازده 48/28 میلیارد دلار در سال 2006 و سود خالص 58/5 میلیارد دلار است. شرکت سیسکو در سال‌2003 موفق به دریافت جایزه معتبر ریاست جمهوری “ران براون” برای کیفیت عالی در روابط کارمندان و جامعه گردید.
جالب است كه بدانيد معاون ارشد شرکت سیسکو یک ایرانی‌تبار به نام محسن معظمی است.

تاريخچه شركت :
اسم «سیسکو» مخفف سانفرانسیسکو است. با توجه به اظهارات جان مرگریج، کارمند ۳۴ ساله و مدیر پیشین شرکت، موسسان شرکت زمانی که داشتند به سمت ساکرامنتو رانندگی می‌کردند تا شرکت را به ثبت برسانند، با تصویر پل گلدن گیت در نور آفتاب مواجه می‌شوند و اسم و نماد شرکت را بر این اساس انتخاب می‌کنند. نماد شرکت منعکس کننده اصلیت سان فرانسیسکویی آن است، که نشان دهنده پل گلدن گیت است که به سبک خاصی طراحی شده‌است.
“لن بزاک” و “سندی لرنر” (دارای مدرک لیسانس از دانشگاه ایالتی کالیفرنیا، فوق‌لیسانس اقتصاد سنجی از دانشگاه کلرمونت و فوق‌لیسانس علوم کامپیوتر از دانشگاه استنفورد)، زوجی که در بخش کامپیوتر دانشگاه استنفورد کار می‌کردند، سیسکو را در سال 1984 تاسیس کردند.
بزاک نرم‌افزار مسیریاب‌های چند پروتکل را که توسط “ویلیام یاگر” (یک کارمند دیگر که کار را سال‌ها پیش از بزاک آغاز کرده بود) نوشته شده بود، تکمیل کرد. با وجود این که سیسکو نخستین شرکتی نبوده که مسیریاب طراحی و تولید می‌کند، اما اولین شرکتی بود که یک مسیریاب چند پروتکل موفق تولید کرده که اجازه ارتباط میان پروتکل‌های گوناگون شبکه را می‌دهد.
از زمانی که پروتکل اینترنت IP به یک استاندارد تبدیل شد، اهمیت مسیریاب‌های چند پروتکل کاهش یافت. امروزه بزرگترین مسیریاب‌های سیسکو برای هدایت بسته‌های IP و فریم‌های MPLS طراحی شده‌اند.
در ‌1990 ، شرکت به سهامی عام تبدیل شد و سهام آن در بازار بورس NASDAQ عرضه گردید. موسسين شركت (بزاک و لرنر) با دریافت ‌ 170میلیون دلار از شرکت جدا شدند. زمان انفجار اینترنت در 1999، سیسکو شرکت سرنت واقع در کالیفرنیا را به‌ قیمت ‌7 میلیارد دلار خرید. این شرکت گرانترین خرید سیسکو در آن زمان بود ( تنها خرید گرانتر مربوط به ساینتیفیک آتلانتا است).
در اواخر مارس2000، سیسکو با ارزش مالی بالغ بر 500 میلیارد دلار ارزشمندترین شرکت جهان به‌شمار می‌آمد و در سال ‌2007، با ارزشی بالغ بر ‌165میلیارد دلار همچنان یکی از ارزشمندترین شرکت‌ها بوده است.
سیسکو با خرید شرکت‌های دیگر، توسعه داخلی و همکاری با دیگر شرکت‌ها، به بازار بسیاری از دیگر قطعات شبکه (مانند سوییچینگ اترنت ، دسترسی از راه دور، مسیریاب‌های شعبه‌ای، شبکه خودپرداز بانک‌ها ، امنیت، دیواره آتش، تلفن اینترنتی و …) دست یافته است. در سال ‌2003، سیسکو شرکت خوشنام لینک‌سیس، تولیدکننده سخت‌افزار شبکه‌های کامپیوتری را خرید و آن را به برترین تولیدکننده قطعات مربوط به کاربران عادی تبدیل کرد.

شعار فعلی این شرکت این است :
“به شبکه انسان خوش آمدید”.

مزيت رقابتی :
یکی از مهمترین عواملی که شرکت سیسکو را تبدیل به عظیم ترین تولیدکننده دستگاههای رایج شبکه نموده است، استفاده از یک سیستم عامل اختصاصی و بسیار کارآمد به نام IOS می باشد. IOS یک سیستم عامل با محیط متنی است که مخصوص تجهیزات سیسکو می باشد. درصورتی که بخواهید تنظیمات یا پیکربندی خاصی را روی Router ها یا Switchهای سیسکو اعمال کنید، باید به صورت متنی این تنظیم را در محیط دستوری IOS وارد نمایید .
IOS سیستم عامل Router و Switchها و تجهیزات سیسکو می باشد . شبیه یک سیستم عامل Linux و Windows که بر روی PCها و Server ها استفاده می شود. IOS با تجهیزات سخت افزاری سیسکو کار می کند و در واقع پل ارتباطی بین کاربر و سخت افزار سیسکو است که اجازه تنظیم دستگاه را به او می دهد.
این سیستم عامل به منظور مدیریت روترهای شرکت سیسکو طراحی شده بود ولی به تدریج کاربرد این نرم افزار در روی دستگاههای سوئیچ سیسکو نیز گسترش یافت. حتی برخی از کمپانی های سازنده دستگاههای شبکه نیز از این سیستم عامل برای مدیریت دستگاههای خود بهره می برند.

ساختار :
فرآيند ورود به شركت سيسكو (استخدام) :
سیسکو نیز همچون دیگر شرکت‌های بزرگ جهان، سایتی دارد و از طریق آن تخصص‌های خاص را جذب می‌کند. سیسکو در کنار نیروهای متخصص و با تجربه، افرادی را که تازه از دانشگاه فارغ‌التحصیل شده‌اند و می‌خواهند وارد بازار کار شوند، نیز استخدام می‌کند. اعتقادش این است که افراد تازه‌کار، تازه نفس هستند، خلاقیت دارند، هزینه کمتری‌ برای شرکت دارند و به خوبی آموزش می‌بینند و در راستای اهداف شرکت‌حرکت می‌کنند.
به همین دلیل، می‌توان آ‌ن‌ها را در کنار افراد باتجربه گذاشت و بهترین استفاده را از دو نیرو برد. همچنین سیسکو می‌گوید، افراد باتجربه، علاوه بر هزینه‌های سنگین ممکن است بخواهند بازنشسته شوند یا به سراغ راه‌اندازی شرکت خود بروند.
در نتیجه، “همیشه داشتن نیروهای تازه‌کار و تازه‌نفس در شرکت امري ضروری است”.

اهميت منابع انساني در سيسكو :
سیسکو نیز مانند دیگر شرکت‌ها، مصاحبه ورودی دارد. البته، این مصاحبه در دو مرحله برگزار مي‌شود. مرحله نخست، مصاحبه تخصصی است؛ مرحله دوم مصاحبه اداری و روان‌شناسی است و توسط افرادی به نام مدير منابع انساني انجام مي‌شود.
جذب نيرو برای سیسکو بسیار مهم است و دوست دارد نیرویی که می‌گیرد توان کار گروهی را داشته باشد.

استراتژي آموزشي :
در سيسكو :
“هر شش ماه یا هر یک سال یک‌بار، کارمندان مورد بررسی قرار می‌گیرند تا مشخص شود چه دوره‌هایی را دیده‌اند و چه توانایی‌هایی به آن‌ها اضافه شده است”

مديريت دانش در بخش آموزش كاركنان و ارزيابي آنها :
در سیسکو، کارمندان باید هر‌ساله دست کم چهار دوره آموزشی مرتبط با شغل خود را بگذرانند. علاوه بر آن باید در زمینه‌های دیگر نیز آموزش ببینند. به عنوان مثال، فردی که در زمینه طراحی مركز داده و سوييچينگ فعالیت دارد، باید با QoS ، IPv6، مهندسي ترافيك و فناوري‌هاي ديگر نیز آشنایی داشته‌باشد. به همین دلیل، کلاس‌های سیسکو همیشه در زمينه‌هاي كاري موجود سيسكو برپا هستند. هنگامي كه در زمينه‌هاي كاري جديد كمپ‌هايي برگزار‌مي‌شد، نخستين شركت‌كنندگان كارمندان سيسكو بودند. هر شش ماه یا هر یک سال یک‌بار، کارمندان مورد بررسی قرار می‌گیرند تا مشخص شود، چه دوره‌هایی را دیده‌اند و چه توانایی‌هایی به آن‌ها اضافه شده است. بعد از آن، از کارمندان خواسته‌می‌شود تا برای یک سال آینده خود برنامه‌ریزی کنند. در انتهای سال او را مورد بررسی قرار می‌دهند که آیا بر‌اساس برنامه‌ریزی‌ها و اهدافی که خودش برای کارش مشخص کرده بود، پیش رفته است یا خیر. نتیجه این بررسی‌ها، پاداش یا ارتقا را تعيين مي‌كرد. به عنوان مثال، در امریکا سالانه ده درصد از حقوق به این‌گونه فعالیت‌ها مربوط است. اگر سال قبل به اهدافي كه براي خود ترسيم‌كرده بوديد، مي‌رسيديد ده درصد به طور كامل به شما تعلق مي‌گرفت وگرنه هر اندازه كم‌كاري كرده باشيد، از ده درصد اضافه حقوق كسر مي‌شد. منظور از این توضیحات این است که کارمندان سیسکو به طور دائم در حال آزمايش و آزمون هستند و ارتقا و پیشرفت‌های آن‌ها، با رضایت مديران رده‌هاي بالاتر ارتباط مستقیمي دارد. حتي اگر سيسكو در يك مبحث متخصص نداشت كه كلاس برگزار كند، كارمندان را تشويق مي‌كرد كه در كلاس‌هاي بيرون از شركت آموزش ببينند.

برنامه هاي بلند مدت جهت كسب سود مالي از آموزش :
نگاه سيسكو به آموزش جنبه درآمدي هم دارد اين شركت در ۱۵۰ کشور دنیا مرکزهای آموزشی به منظور تعلیم افراد برای طراحی و نگهداری شبکه‌های کامپیوتری تأسیس کرده‌است. سیسکو همچنين مدارکی (از معتبرترين مدارك تخصصي در سطح دنيا) را برای متخصصین در زمینه‌های مختلف شبکه ارائه می‌کند. که شامل این مدارک می‌شود:
• CCIE – Cico Certified Internetwork Expert ( متخصص شبکه بندی سیسکو)
• CCNP – Cisco Certified Network Professional ( حرفه‌ای شبکه سیسکو)
• CCDP – Cisco Certified Design Professional (حرفه‌ای طراحی سیسکو )
• CCIP – Cisco Certified Internetwork Professional (حرفه‌ای شبکه بندی سیسکو )
• CCSP – Cisco Certified Security Professional (حرفه‌ای امنیت سیسکو )
• CCVP – Cisco Certified Voice Professional (حرفه‌ای تلفن اینترنتی سیسکو )
• CCDA – Cisco Certified Design Associate (همکار طراحی سیسکو )
• CCNA – Cisco Certified Network Associate ( همکار شبکه سیسکو)
• CCSI – Cisco Certified Systems Instructor (آموزش دهنده سیستم‌های سیسکو )

wpbabakskr

    Leave a Reply

    All original content on these pages is fingerprinted and certified by Digiprove